Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 16/09/2025
Chez gemmepierre.com, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux législations applicables au sein de l’Union européenne et au Canada.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
gemmepierre.com
E-mail : secretariat@gemmepierre.com
2. Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter les informations suivantes :
Nom, prénom
Adresse postale et adresse de livraison
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de paiement (via Stripe – nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires)
Historique de commandes et informations liées à votre compte client
Adresse IP et données de navigation (cookies, statistiques, outils de suivi)
Aucune donnée sensible (santé, religion, opinions, etc.) n’est collectée.
3. Moyens de collecte
Les données peuvent être collectées via :
Formulaire de contact
Création et gestion d’un compte client
Passation et suivi de commande
Inscription à la newsletter (le cas échéant)
Cookies, pixels et outils d’analyse (Google Analytics, Pixel Facebook, Google Search Console, etc.)
4. Finalités de traitement
Vos données sont utilisées pour :
Traiter et expédier vos commandes
Gérer votre compte client
Communiquer avec vous dans le cadre du service client
Vous envoyer des offres commerciales et newsletters (si vous y avez consenti)
Analyser l’utilisation du site afin d’améliorer nos services (cookies et statistiques)
5. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec nos prestataires de services strictement nécessaires :
Hébergeur : o2switch (France)
Solution e-commerce : WooCommerce
Paiements sécurisés : Stripe
Transporteurs / Fournisseurs : partenaires de livraison
Outils d’analyse et de marketing : Google Analytics, Facebook Pixel, Google Search Console
Ces prestataires agissent conformément à la réglementation en vigueur et uniquement dans le cadre de leurs services.
6. Durée de conservation
Données de contact et comptes clients : 3 ans après le dernier contact ou la dernière activité.
Données de facturation et de commande : 10 ans (obligation légale en France).
Cookies et données de navigation : durée variable selon le type de cookie (maximum 13 mois).
7. Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
Assurer le bon fonctionnement du site (cookies techniques)
Analyser la fréquentation (cookies analytiques, ex. Google Analytics)
Proposer des contenus personnalisés et publicitaires (ex. Facebook Pixel)
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou le bandeau de gestion des cookies présent sur notre site.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données
Droit à la limitation et à l’opposition au traitement
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment (notamment pour la newsletter et les cookies)
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : secretariat@gemmepierre.com
En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de votre autorité locale de protection des données.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.
10. Transferts hors UE
Certains de nos prestataires (ex. Stripe, AliExpress, Google, Facebook) peuvent transférer des données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts s’effectuent avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types, Privacy Shield ou équivalents).
11. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec mise à jour de la date.